🔔 Vážení zákazníci, z důvodu technických problémů může být odeslání vašich objednávek opožděné o 2-3 pracovní dny.

Doprava zdarma: 🚚Doprava zdarma u objednávek nad 799Kč.

Doprava zdarma: 🚚Doprava zdarma u objednávek nad 799Kč.

Dobrý den, jste přihlášeni do chovatelského klubu Super zoo. Máte aktivní zvýhodněný chovatelský ceník, díky kterému u nás nakoupíte levněji. Vaše slevy, které máte jako člen chovatelského klubu, není možné kombinovat s dalšími slevovými akcemi.

Dobrý den, jste přihlášeni do chovatelského klubu Super zoo. Máte aktivní zvýhodněný chovatelský ceník, díky kterému u nás nakoupíte levněji. Vaše slevy, které máte jako člen chovatelského klubu, není možné kombinovat s dalšími slevovými akcemi.

🎁 - 15 % na váš nákup. Slevový kód SUPERDAYS. Více informací.

Po - Pá: 8:00 - 16:00
/ Pro zákazníky / Nejčastěji kladené dotazy

Nejčastěji kladené dotazy

Když si teď udělám objednávku, kdy mi dorazí?

Veškeré objednávky se expedují každý všední den. Objednávky uskutečněné do 12:00 jsou ještě ten den expedované a následný pracovní den doručované a to v případě objednání přímo na adresu i v případě objednávky na prodejnu, pokud není zboží skladem na prodejně.

Jak zjistím, zda je mnou vybrané zboží na prodejně?

Dostupnost zboží na prodejnách zjistíte snadno na stránce produktu po rozkliknutí šedé ikonky „rezervace na prodejně“, kterou naleznete hned vedle ceny produktu.

Proč není možné zaslat některé zboží domů?

Pravděpodobně je produkt pod cenou označen jako “ Pouze na prodejnách“. To znamená, že je jen na prodejnách, nikoliv na našem centrálním skladě a není bohužel možné jej kamkoliv zaslat.

Je možné zboží zaslat, pokud je „Pouze na prodejnách“, nebo jej přeposlat  na jinou prodejnu?

Tuto službu bohužel neposkytujeme. Rádi vám poradíme s výběrem alternativního produktu.

Jakým způsobem vyberu správnou velikost náhubku, postroje, oblečku, botiček…

U některého typu sortimentu nelze bohužel určit jednotnou velikost pro dané plemeno psa, nebo druh zvířete, jelikož má více rozhodujících rozměrů a každý jedinec naroste jinak i přesto, že je příslušníkem určitého plemene. Nejjistější variantou tedy je objednávka tohoto typu zboží na prodejnu a následné vyzkoušení při osobním vyzvednutí přímo na vašem mazlíčkovi.

Když si objednám zboží na prodejnu, nebo si jej zarezervuji, musím ho poté i zakoupit?

V žádném případě ne. Tento způsob objednávání má právě tu výhodu, že je možné si zboží před nákupem prohlédnout a případně jej na prodejně zanechat, nebo si vybrat jiné.