321 000 180 (Po - Pá: 8:00 - 16:30)
0 ks
0 ks
0 Kč
Nákupní košík
V košíku nemáte žádné produkty 0 Kč
s DPH
Doprava zdarma od 499 Kč
Zboží označeno Skladem doručení po ČR do 24h
/ Pro zákazníky / Nejčastěji kladené dotazy

Nejčastěji kladené dotazy

Když si teď udělám objednávku, kdy mi dorazí?

Veškeré objednávky se expedují každý všední den. Objednávky uskutečněné do 12:00 jsou ještě ten den expedované a následný pracovní den doručované a to v případě objednání přímo na adresu i v případě objednávky na prodejnu, pokud není zboží skladem na prodejně.

Jak zjistím, zda je mnou vybrané zboží na prodejně?

Dostupnost zboží na prodejnách zjistíte snadno na stránce produktu po rozkliknutí šedé ikonky „rezervace na prodejně“, kterou naleznete hned vedle ceny produktu.

Proč není možné zaslat některé zboží domů?

Pravděpodobně je produkt pod cenou označen jako “ Pouze na prodejnách“. To znamená, že je jen na prodejnách, nikoliv na našem centrálním skladě a není bohužel možné jej kamkoliv zaslat.

Je možné zboží zaslat, pokud je „Pouze na prodejnách“, nebo jej přeposlat  na jinou prodejnu?

Tuto službu bohužel neposkytujeme. Rádi vám poradíme s výběrem alternativního produktu.

Jak mohu na vašem e-shopu uplatnit iKupon?

V případě zaslání objednávky na adresu můžete kupon uplatnit ve vaší objednávce při zadávání výběru platby jako „platba iKuponem“. Následně zvolíte způsob platby, kterou uhradíte případný doplatek. Při objednávce na prodejnu, nebo případné rezervaci na prodejně předložíte iKupon při platbě přímo na pokladně vámi zvolené prodejny.

Je možné platit u vás přímo iBody?

Ano je to možné, ale pouze při objednávce přímo na adresu. Při výběru způsobu platby zvolíte „platba iBody“, zadáte číslo vaší karty, pin kód a následně vám budou nabídnuty varianty částek, které můžete uplatnit vzhledem k množství vámi nasbíraných iBodů. Následně zvolíte způsob platby, kterou uhradíte případný doplatek.

Jakým způsobem vyberu správnou velikost náhubku, postroje, oblečku, botiček…

U některého typu sortimentu nelze bohužel určit jednotnou velikost pro dané plemeno psa, nebo druh zvířete, jelikož má více rozhodujících rozměrů a každý jedinec naroste jinak i přesto, že je příslušníkem určitého plemene. Nejjistější variantou tedy je objednávka tohoto typu zboží na prodejnu a následné vyzkoušení při osobním vyzvednutí přímo na vašem mazlíčkovi.

Když si objednám zboží na prodejnu, nebo si jej zarezervuji, musím ho poté i zakoupit?

V žádném případě ne. Tento způsob objednávání má právě tu výhodu, že je možné si zboží před nákupem prohlédnout a případně jej na prodejně zanechat, nebo si vybrat jiné.