Vrácení peněz je možné, pokud zákazník vrátí alespoň 75% původního množství krmiva v originálním balení.
Spolu s vráceným krmivem předá vyplněný formulář 100% garance a účtenku.
To vše předá v obchodě/ordinaci, kde krmivo zakoupil.
Obchod vyplní část karty určené pro vyplnění prodejním místem a spolu s krmivem, formulářem od zákazníka a účtenkou odešle či předá svému velkoobchodníkovi.
Zákazníkovi bude vrácena celá částka, za kterou koupil krmivo, z něhož vrací minimálně 75%.