🔔 Vážení zákazníci, z důvodu technických problémů může být odeslání vašich objednávek opožděné o 2-3 pracovní dny.

Doprava zdarma: 🚚Doprava zdarma u objednávek nad 799Kč.

Doprava zdarma: 🚚Doprava zdarma u objednávek nad 799Kč.

Dobrý den, jste přihlášeni do chovatelského klubu Super zoo. Máte aktivní zvýhodněný chovatelský ceník, díky kterému u nás nakoupíte levněji. Vaše slevy, které máte jako člen chovatelského klubu, není možné kombinovat s dalšími slevovými akcemi.

Dobrý den, jste přihlášeni do chovatelského klubu Super zoo. Máte aktivní zvýhodněný chovatelský ceník, díky kterému u nás nakoupíte levněji. Vaše slevy, které máte jako člen chovatelského klubu, není možné kombinovat s dalšími slevovými akcemi.

🎁 - 15 % na váš nákup. Slevový kód SUPERDAYS. Více informací.

Po - Pá: 8:00 - 16:00
/ Pro zákazníky / Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Jaké zboží nelze u nás vrátit v zákonné lhůtě 14 dnů – tj. v jakých případech nelze odstoupit od smlouvy ani ve lhůtě 14-ti dnů?

  • v případě zboží upraveného na přání zákazníka nebo pro jeho osobu
  • v případě zboží podléhajícího rychlé zkáze (typicky zboží určené ke konzumaci)
  • v případě zboží, které bylo po jeho dodání zákazníkovi nenávratně smíseno s jiným zboží (kupř. pokud si zakoupíte 1 kg granulí a přisypete ho k 1 kg granulí zakoupených již dříve)
  • v případě výrobků, které jsou z hygienických důvodů dodávané v uzavřeném obalu a byly z obalu vyňaty (granule, konzervy, pamlsky a jim podobné a dále zboží, jenž je předmětem zboží uvedeného v zákoně o léčivých přípravcích) 
  • v případě, že zákazník chce vrátit veterinární léčivý přípravek, který zakoupil omylem nebo který už nechce použít. Prodejce není povinen toto zboží přijmout zpátky, vzhledem k tomu, že již nadále není schopen garantovat odpovídající podmínky skladování (zákazník mohl s léčivým přípravkem zacházet způsobem, který ovlivnil jeho jakost).

Co musí splňovat zboží v případě, že jej chcete vrátit v zákonné lhůtě do 14 dnů?

  • zboží nesmí nést známky opotřebení vzniklého takovým nakládáním se zbožím jinak, než je nutné (pokud víte, že zboží nenaplňuje Vaše představy a budete jej vracet, není důvod, abyste zboží nechali Vašim mazlíčkům „napospas“ – zboží může naplňovat představy někoho jiného) 
  • zboží nám musí být dodáno zpět zabalené způsobem odpovídajícím vlastnostem zboží, jeho hodnotě a způsobu dodání zboží zpět prodávajícímu 
  • v případě, že jste ke své objednávce obdrželi dárek, jste povinni vrátit společně se zbožím také dárek

Jakým způsobem odstoupit od kupní smlouvy?

  • vyplňte formulář pro odstoupení od kupní smlouvy (stáhnout v PDF)
  • připravte si doklad o koupi
  • formulář pro odstoupení od kupní smlouvy můžete zaslat e-mailem na adresu e-shop@superzoo.cz
  • nebo jej můžete spolu s navraceným zbožím a dokladem o koupi doručit osobně na některou z našich prodejen, případně jej zaslat spolu se zbožím a dokladem o koupi zboží poštou na adresu: Plaček Pet Products, s.r.o., Revoluční 1381, Poděbrady, 290 01 – v případě využití možnosti zasílání poštou doporučujeme pro Vaši jistotu zaslat zásilku doporučeně

Jakým způsobem vám budou vráceny peníze?

  • v případě odstoupení od smlouvy vám bude vrácena kupní cena:
    - hotově v případě, že jste si zboží vyzvedli osobně na prodejně a zde ho také zaplatili
    - na bankovní účet v případě, že jste zboží platili dopravci na dobírku nebo platbou předem (bankovní účet, platební karta, atd.)
    - pro případ, že budete chtít vrátit peníze na Váš bankovní účet i v případě, že se jedná o  zboží vyzvednuté a zaplacené na prodejně a vrácené poštou, uveďte prosím do formuláře pro odstoupení, či zašlete e-mailem číslo Vašeho bankovního účtu
  • společně s kupní cenou máte nárok na vrácení nákladů spojených s dodáním zboží, a to ve výši nejlevnější možné dopravy, která byla v době koupi na e-shopu k dispozici
  • peníze za vrácené zboží Vám budou dle zákona vráceny maximálně do 14 dnů od vrácení zboží