Nová mobilní aplikace Super zoo

Vyhledávat můžete podle názvu, značky, čísla produktu, EAN kódu nebo dalších výrazů.

Ano, ceny vycházejí ze stejného systému. Některé akce, personalizované kupóny nebo lokální nabídky ale mohou mít vlastní podmínky platnosti.

Vždy proto zkontrolujte cenu a podmínky konkrétní nabídky.

Ano. V aplikaci můžete vyhledávat produkty, zobrazit jejich detail, vložit je do košíku, zvolit dopravu nebo osobní odběr, dokončit objednávku a sledovat její stav.

Ne. Automatické zobrazení karty poblíž prodejny vyžaduje povolený přístup k poloze. Family kartu však můžete kdykoliv otevřít ručně.

Ověřte, zda jste přihlášeni správným účtem. Poté zkuste aplikaci zavřít a znovu otevřít nebo se odhlásit a znovu přihlásit. Pokud se karta stále nezobrazuje, kontaktujte zákaznickou podporu. Ak sa karta stále nezobrazuje, kontaktujte zákaznícku podporu.

Ne. Po přihlášení je Family karta připravena k použití.

Stačí ji v aplikaci zobrazit a předložit při placení.

Ano. Po prvním přihlášení s připojením k internetu se karta uloží do aplikace a můžete ji následně zobrazit i bez připojení.

Ne. Vaše členství zůstává zachováno a po přihlášení se vám zobrazí vaše stávající digitální Family karta.

Family kartu najdete na hlavní straně aplikace a také v sekci Profil. Pokud máte povolený přístup k poloze a nacházíte se poblíž prodejny, může se karta automaticky zobrazit v horní části aplikace, abyste ji měli při placení rychle po ruce.

Z technického hlediska můžete mít více účtů pod různými e-mailovými adresami. Doporučujeme ale používat jeden účet pro aplikaci, e-shop i Family program.

Díky tomu budete mít objednávky, účtenky, kupóny a další údaje na jednom místě.

Pokud nevidíte svou Family kartu, objednávky, kupóny nebo osobní údaje, můžete být přihlášeni jinou e-mailovou adresou. Zkontrolujte své přihlašovací údaje v sekci Profil.

Nejprve ověřte, že používáte stejnou e-mailovou adresu a heslo. Zkontrolujte také, zda máte nejnovější verzi aplikace.

Pokud přihlášení stále nefunguje, použijte funkci Zapomenuté heslo. Jestliže se problém nevyřeší, kontaktujte zákaznickou podporu.

Ano. Váš zákaznický účet i členství ve Family programu zůstávají zachovány.

Ano, bez přihlášení si můžete prohlížet sortiment a další dostupný obsah.

Pro zobrazení Family karty, kupónů, suprovek, objednávek, profilů mazlíčků a personalizovaných funkcí je potřeba se přihlásit.

Ne. Pokud již máte zákaznický účet Super zoo nebo jste používali původní aplikaci, přihlaste se svými dosavadními údaji.

Na přihlašovací obrazovce zvolte možnost Zapomenuté heslo. Na váš e-mail vám zašleme pokyny pro vytvoření nového hesla.

Nová aplikace je vytvořena na zcela novém technickém řešení. Kvůli rozdílnému způsobu přenosu přihlášení mezi operačními systémy je u zařízení s Androidem potřeba nové přihlášení.

Záleží na operačním systému vašeho telefonu.

• Uživatelé Androidu se budou muset po aktualizaci znovu přihlásit.
• Uživatelé iOS zůstanou přihlášeni, pokud byli přihlášeni také v původní aplikaci.

Použijte stejné přihlašovací údaje jako na e-shopu nebo v původní aplikaci.

Kompatibilita nezávisí jen na verzi operačního systému, ale také na konkrétním modelu telefonu, jeho technických parametrech, dostupném úložišti a podpoře App Storu nebo služeb Google Play.

Pokud je zařízení kompatibilní, zobrazí se u aplikace možnost Aktualizovat.

Pro používání aplikace Super zoo potřebujete:

• telefon Apple s operačním systémem iOS 15.1 nebo novějším,
• telefon s operačním systémem Android 7.0 nebo novějším.

Kompatibilita může záviset také na konkrétním modelu a technických parametrech telefonu. Nejjednodušší způsob ověření je otevřít aplikaci Super zoo v App Storu nebo Google Play.

Původní verze již nebude podporována. Pokud ji budete mít stále nainstalovanou, vyzve vás k provedení aktualizace.

Pokud již aplikaci Super zoo používáte, nemusíte instalovat druhou aplikaci. Nová verze se vám nabídne jako aktualizace té stávající.

Máte-li zapnuté automatické aktualizace, aplikace by se měla aktualizovat automaticky. V opačném případě ji aktualizujte ručně prostřednictvím App Storu nebo Google Play.

Novou verzi uvolňujeme postupně, abychom mohli průběžně sledovat její stabilitu. Aktualizace proto nemusí být všem dostupná ve stejný okamžik. Pokud ji zatím nevidíte, zkontrolujte její dostupnost později přímo v App Storu nebo Google Play.

Novou aplikaci Super zoo začneme v České republice a na Slovensku postupně uvolňovat 3. srpna 2026.

Aktualizace bude zpřístupňována během čtyř dnů. První den ji získá přibližně 5 % uživatelů a jejich podíl se bude postupně navyšovat. Čtvrtý den by již měla být dostupná všem uživatelům.